Le savoir-être: le fitness essentiel pour bien gérer l’esprit comme son corps…

Quand le corps a besoin d’être fortifié, certaines personnes se rendent au fitness et profitent des activités proposées pour sculpter ou remodeler leur apparence, selon leur besoin et attentes.

Après une séance de fitness, nous nous sentons apaisé d’avoir accompli un effort bénéfique pour notre bien-être. Cette énergie positive nous permet de repousser nos limites et de nous sentir plus compétitif face aux difficultés de la vie.

Pour ce qui est du bien-être professionnel, il est également important d’être à l’écoute de ses besoins et de prendre le temps nécessaire pour se ressourcer et se fortifier. Cet élément constitue une des bases essentielles du savoir-être.

En effet, un collaborateur épanoui et motivé dans son travail se sentira plus compétitif face aux défis professionnels qui se présentent à lui. Ainsi, il apportera à l’entreprise une meilleure productivité, ainsi qu’une bonne ambiance de travail au sein de son équipe.

CHEZ DLM MANAGEMENT, nous mettons un accent tout particulier sur le coaching et l’accompagnement aussi bien pour la préparation que lors de la réalisation de vos projets, afin de gérer au mieux vos équipes, selon vos besoins et attentes.

Servir la clientèle: doit-on nécessairement passer par l’automatisation de certaines tâches?

Dans la gestion des ressources, il existe 4 axes distincts : humains, matériels, temporel et financiers.

L’optimisation de ces ressources peut être comparée à la réussite d’une recette de cuisine complexe, ou encore à la majestueuse interprétation d’une symphonie classique.

Dans les deux cas, ce qui garantit le succès de cette optimisation, c’est le facteur humain. En effet, interpréter une symphonie ou réussir une recette de cuisine complexe est aussi bien un métier qu’un art vivant.

Or, dans bien d’autres cas, l’économie à grande échelle fait appel à un autre axe: le rendement. Cet axe implique, entre autres, que la qualité du succès ne doit pas être atteint en deçà d’un certain temps, sans tenir compte des autres ressources.

Par exemple, si les ressources humaines ne suffisent pas à garantir un certain niveau de rendement, l’automatisation de certaines tâches le pourra sans doute. Mais quelle est donc la place de l’humain au final? Existe-t-il des tâches pour lesquelles l’automatisation ne pourra pas se substituer à l’humain?

Chez DLM MANAGEMENT, nous vous aidons à réaliser vos projets en optimisant les axes de ressources tout en en étant orienté « humain », selon vos besoins et attentes.

Le SWOT: un outil de management pour analyser toute situation et prendre la bonne décision…

Le mot SWOT est un acronyme de 4 lettres signifiant « Strength, Weakness, Opportunities, threat », soit force, faiblesse, opportunités et menace. C’est un outil d’analyse décisionnel qui peut s’employer aussi bien pour évaluer un choix particulier à prendre, que pour analyser une situation dans son ensemble.

Pour comprendre comment fonctionne cet outil, il faut tout d’abord s’orienter par rapport à soi-même. En effet, « force » et « faiblesse » représentent les éléments sur lesquels nous pouvons agir directement, notamment lors de prises de décisions très brèves. Par contre, les éléments qui constituent des « opportunités » ou une « menace » ne dépendent pas de nous directement. Ils résultent des relations et des événements auxquels nous sommes reliés.

Dans notre vie personnelle, nous effectuons plusieurs fois par jour ce type d’analyse sans forcément nous en rendre compte. Cependant, durant notre parcours professionnel, ces réflexions semblent plus difficiles à effectuer.

Or, peu importe le choix les choix à faire, il est important de pourvoir prendre une décision en pleine connaissance de la situation et des conséquences le plus sereinement possible. Ce temps de réflexion est tout aussi important dans nos choix personnels que professionnels.

Pour les experts de DLM MANAGEMENT, le SWOT constitue l’outil essentiel pour développer un projet en optimisant la diminution des risques. C’est pourquoi, nous vous aidons et conseillons lors de la mise en place et la réalisation de votre projet, en fonction de vos besoins et attentes.

 

Antoine Jaquenoud

Business Development Manager

antoine.jaquenoud@dlm-management.ch

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Bien gérer son temps: ou comment définir ses priorités….

« Bien gouverner, c’est prévoir », disent tous les grands dirigeants politiques. Or, cette maxime s’applique parfaitement à une gestion optimale du temps à la disposition d’un collaborateur, pour effectuer toutes les tâches qui lui incombent.

Pour bien gérer son temps, il est indispensable de faire des choix parmi toutes les tâches en attente de traitement. Au moyen de deux critères de sélection, il s’agit de regrouper toutes les tâches prévues, en fonction de chacun de ces critères : l’urgence et l’importance de la tâche à traiter.

De plus, cette répartition permet de déterminer quels sont les tâches qu’il faut traiter, planifier, déléguer ou éliminer. De ce fait, un sujet peut être : urgent et important, urgent mais non-important, non-urgent mais important, ou encore non-urgent et non-important.

Au niveau des travaux urgents et importants, il est recommandé de les traiter dans les plus brefs délais et en priorité.

Dans le cas d’un sujet urgent mais non-important, déléguer son traitement permet d’économiser du temps pour les autres tâches à effectuer.

Pour ce qui est d’un sujet non-urgent mais important, planifier son traitement à moyen terme, tout en évitant qu’il ne devienne urgent par la suite.

Enfin, les sujets non-urgents et non-importants peuvent soir être reportés à plus ou moins long terme, soit être éliminés le cas échéant.

Chez DLM MANAGEMENT, nous partageons la pensée « bien gouverner c’est prévoir. » C’est pourquoi, nos experts vous conseillent dans la mise en place de votre échéancier, afin d’optimiser vos chances de succès de votre projet, en fonction de vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

 

Business Development Manager

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Former un nouveau collaborateur: ou comment investir ses ressources humaines et temporelle…

Pour la plupart des PME, l’opérationnel est assuré par un nombre restreint de collaborateurs, en fonction de leurs connaissances et compétences et par secteur d’activité. De ce fait, le temps représente une des ressources les plus précieuses à optimiser.

Progressivement, un cercle vicieux peut s’installer au sein du processus de fonctionnement. Par exemple, il devient nécessaire de recruter des nouveaux collaborateurs, mais vous n’avez pas assez de ressources suffisamment disponibles pour consacrer du temps à les former. Pour ce faire, Il faudrait que vous ayez des personnes supplémentaires à disposition au sein de l’entreprise pour assurer le secteur formation… Le cercle vicieux est en place !

Dans une telle situation, une solution envisageable serait d’externaliser le recrutement, tout en encourageant la formation participative entre collaborateurs (parrainage, groupes de travail etc.), afin d’optimiser l’apprentissage et l’intégration des pratiques courantes au sein de l’entreprise.

Enfin, Le constat que l’on peut tirer de plusieurs observations, c’est que beaucoup d’entreprises renoncent à engager davantage de collaborateurs, notamment par manque de temps à disposition pour les former. En effet, c’est une équation complexe qui demande de respecter plusieurs contraintes, en particulier au niveau des ressources humaines, financières, matérielles et temporelles. La formation d’un nouveau collaborateur représente une part d’investissement sur laquelle il est toutefois possible d’optimiser les ressources et le temps nécessaires à y consacrer.

Parce que chez DLM MANAGEMENT nous mettons l’accent sur la qualité de la formation des collaborateurs, nos experts vous aident à optimiser la formation de vos collaborateurs, selon vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

 

Business Development Manager

antoine.jaquenoud@dlm-management.ch

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La communication interpersonnelle : ou comment gérer les conflits de manière optimale…

Par communication interpersonnelle est englobé dans cet article toutes les interactions consistant à échanger des informations, des idées et des émotions.

Dans la gestion de conflits en particulier, les émotions représentent une part intangible de la difficulté du management humain. En effet, certaines situations sont plus difficiles que d’autres. Par exemple, certaines personnes préfèrent se taire durant une longue période, soit à cause de la différence hiérarchique entre les personnes concernées, soit parce que la communication est impossible avec un collaborateur de même niveau hiérarchique, mais d’ancienneté différent. Or, si la communication interpersonnelle n’est plus verbale, elle reste toutefois identifiable par des signes non-verbaux.

Une bonne gestion des conflits consiste à optimiser le ratio entre les ressources mises en place pour résoudre la situation conflictuelle (team-building, coaching individuel, médiation, etc.) et le temps qui y sont consacrées.

Enfin, de la communication personnelle d’un collaborateur peut dépendre son niveau de production ainsi que sa motivation à s’investir pour l’entreprise. Ainsi, en gérant optimalement une situation de conflit, on peut éviter que le collaborateur ne subisse un burnout. Sans compter que l’impact sur la productivité globale de l’activité de l’entreprise peut se quantifier jusqu’à 12% de chiffre d’affaire sur les prestations.

Parce que chez DLM MANAGEMENT nous travaillons dans l’optique de placer l’humain au centre des décisions, nos experts vous proposent plusieurs séries de formations managériales dans le domaine du savoir-être, aussi bien lors de nos séances plénières, que lors d’un suivi personnalisé au sein de votre entreprise, en fonction de vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

Business Development Manager

antoine.jaquenoud@dlm-management.ch

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Le pitch : ou comment optimiser l’information lors d’une présentation orale…

Si réaliser des projets complexes peut ressembler à un défi de grande envergure pour bien des personnes, parler en public peut rapidement devenir un vrai cauchemar pour d’autres…

Mais qu’est-ce qu’un « pitch » me demanderez-vous ? Il s’agit d’un exposé de 5 à 15 minutes, durant lesquelles vous présentez un projet ou un concept à un groupe de personnes, expertes ou non dans le sujet que vous abordez. Dans la plupart des cas, plusieurs exposés de sujets différents peuvent avoir lieu durant la même session de travail.

Pour rendre la présentation plus facile à retenir, il est possible de proposer un document en annexe à la présentation, soit sous forme de résumé au terme de l’exposé, soit sous forme de fil rouge avant de commencer. Or, il est important d’optimiser le ratio entre information visuelle, textuelle et auditive, afin de maximiser le niveau de compréhension de votre auditoire.

De plus, certains exposés offrent la possibilité d’intégrer des éléments d’ordre participatif, dans le but de faire réagir l’auditoire sur telle ou telles notions abordées durant la présentation. Attention toutefois de ne pas perdre le fil général de l’exposé…

Enfin, la difficulté de l’exercice se trouve donc le besoin d’être clair, synthétique et concis en un minimum de temps. Ainsi, la qualité de votre présentation dépendra non seulement du contenu, mais également de l’impact que vous laisserez à vos auditeurs. Or, plus de 70% de l’impact de votre information ne provient en moyenne que de votre comportement, soit du non-verbal.

Chez DLM MANAGEMENT, réussir une présentation fait partie du savoir-être, auquel nous attachons une grande importance. C’est pourquoi, nos experts vous aident à optimiser vos présentations, afin de rendre la forme aussi captivante que le contenu, selon vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

Business Development Manager
Antoine.jaquenoud@dlm-management.ch
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le signal: ou quelle image donne-t-on à un recruteur…

Lors d’une postulation à une offre d’emploi, le candidat envoie un signal à l’employeur, en fonction de son âge et de son parcours professionnel.
Contrairement au capital propre acquis durant la formation et ne pouvant être remis en question, le signal que nous émettons peut être interprété de manière diverse apriori.

En effet, l’apparence sur une photo d’identité ou la qualité d’un dossier de candidature peuvent correspondre à des visions divergentes, suivant la sensibilité du recruteur qui lira le dossier.  Ainsi, comme l’image qui se reflète sur un miroir, notre signal risque de ne pas toujours correspondre à l’impression que l’on imagine donner de soi.

Car, bien que l’expérience professionnelle assure un niveau élevé de compétences, le recruteur risque de ne pas vous engager à cause de votre âge, ou à cause de votre manque d’expérience professionnelle récente. Ces éléments représentent une baisse de la valeur de votre capital humain propre, que seul le recruteur aura le loisir d’évaluer, en fonction de ses besoins et attentes.

En conclusion, la construction de votre dossier de candidature est très importante, dans le but de vous assurer un signal optimisé auprès des premières personnes chargées du recrutement, et ce dès les premières étapes.

Chez DLM MANAGEMENT, nous voulons optimiser les ressources humaines pour les rendre meilleures. C’est pourquoi, nos experts vous aident à profiler au mieux vos compétences, en fonction de vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

Business Development Manager

antoine.jauenoud@dlm-management.ch

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Le capital humain : ou comment mesurer l’aspect économique des ressources humaines ….

Pour mesurer les ressources humaines d’une entreprise, les économistes considèrent que chaque personne possède un capital humain qui lui est propre, en fonction du nombre d’années de formation et du parcours professionnel.

En effet, durant notre formation, nous acquérons plusieurs types de connaissances et de compétences. D’un côté, il y a celles qui sont validées par des diplômes ou des certificats, et de l’autre, celles qui constituent notre expérience, aussi bien personnelle que professionnelle. Ce bagage constitue le capital humain propre et ne perd jamais de sa valeur.

Par ailleurs, il existe une autre forme de capital humain : le capital humain spécifique. Contrairement au capital humain propre, le capital humain spécifique représente la valeur économique d’une formation d’un collaborateur, afin de le rendre opérationnel en un temps donné. Si ce collaborateur quitte l’entreprise, il est nécessaire de reformer à nouveau son successeur. La valeur économique de la relation entre le premier collaborateur et l’entreprise est donc perdue.

Sur la base de ce capital humain, aussi bien propre que spécifique, il est possible d’optimiser la performance de chaque collaborateur, en fonction des projets et missions à réaliser. Ainsi, cette analyse peut éviter d’engager un nouveau collaborateur, si les compétences d’un collaborateur existant peuvent être mises à contribution.

Enfin, il est possible d’identifier les éventuelles manques en terme de ressources de compétences du point de vue économique, qui nécessiteraient, le cas échéant, le recrutement d’un ou plusieurs nouveaux collaborateurs, en fonction des projets à réaliser.

Chez DLM MANAGEMENT, nous défendons l’idée que la réussite d’un projet dépend de la satisfaction d’une équation complexe, assurée par une bonne gestion des équipes. C’est pourquoi, nos experts vous aident à mettre en place la meilleure stratégie pour optimiser vos ressources humaines, en fonction de vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

Business Development Manager

antoine.jaquenoud@dlm-management.ch

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Externaliser une prestation : ou comment générer un partenariat fructueux et pérenne…

Lors de l’évaluation d’un projet, il est important que toutes les ressources humaines, matérielles et financières, soient couvertes de manière optimale. De par ses contraintes opérationnelles, l’entreprise ne peut développer ses prestations qu’à concurrence d’un niveau maximum de capacité opérationnelle.

De ce fait, la tentation est souvent grande de renoncer à développer son activité, avec comme argument, le profond désir de conserver la plaine maîtrise de son activité. Sans compter que la résistance au changement peut s’ajouter aux contraintes existantes de développement…

Or, externaliser une prestation peut s’avérer une riche opportunité pour votre entreprise. En effet, pendant que votre prestation est assurée par un tiers, vous pouvez exploiter pleinement vos ressources sur l’ensemble de vos autres prestations.

De plus, un partenariat fructueux et pérenne peut voir le jour entre votre entreprise et la personne qui assure l’externalisation de votre offre, allant parfois bien au-delà de la simple reprise d’activité… une opportunité qui se ressent à long terme et de manière intangible dans la plupart des cas.

Enfin, grâce aux prestations que vous externalisez, vous êtes finalement apte à proposer une série d’offres aux clients, qui vous permettent d’augmenter votre chiffre d’affaire, tout en optimisant vos coûts de gestions en fonction de votre situation.

Chez DLM MANAGEMENT, nous plébiscitons le travail corporatif par le biais du partenariat et de l’externalisation d’activités, dans le but de favoriser les échanges d’idées et le développement d’un management centré autour de l’humain. C’est pourquoi, nos experts étudient avec vous toutes les opportunités de développement de votre projet, en fonction de vos besoins et attentes.

Antoine Jaquenoud

 

Business Development Manager

antoine.jaquenoud@dlm-management.ch

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