Commerces
Augmentez le chiffre d’affaires de votre point de vente durablement.
Notre méthode en 4 étapes pour votre point de vente.
- Audit terrain
- Analyse des performances
- Plan d’actions
- Suivi et optimisation
Audit Chrono – 149 CHF
Un premier regard extérieur pour identifier trois actions prioritaires dans votre commerce.
Analyse prioritaire en 45 minutes – Échanges dans votre commerce sur 3 conseils à mettre en place de suite. Constat remis par écrit.
Pour qui ? Commerçants et artisans.
Objectif : faire le premier pas vers l’amélioration.
Audit Flash – 580 CHF
Un diagnostic terrain pour identifier vos axes d’amélioration et recevoir des recommandations concrètes.
Pour qui ? Commerçants, boutiques et artisans.
- Analyse du point de vente en 3 heures (offres, communication, service à la clientèle, parcours d’achats) – Identification des pertes de CA.
- Livrable : restitution du rapport avec recommandations concrètes pour retrouver de la croissance.
Objectif : recevoir un diagnostic détaillé.
Booster Performance – 2’140 CHF
Un accompagnement sur un mois pour mettre en œuvre vos priorités et suivre vos indicateurs.
Pour qui ? Commerçants, boutiques et artisans.
- Audit flash + plan d’action.
- Livrable : Mise en place des optimisations – Audit initial + accompagnement terrain 4 séquences de 2 heures sur 1 mois – Suivi des indicateurs.
- Inclus : Tableau de bord évolutif pour le suivi – Bilan final.
Objectif : amélioration rapide du CA.
Transformation en profondeur – 4’680 CHF
Un accompagnement sur trois mois pour structurer durablement votre performance commerciale.
Pour qui ? Enseignes qui veulent améliorer leur performance en profondeur.
- Refonte globale de la performance.
- Audit complet + plan d’action.
- Livrable : Optimisation de l’équipe – Expérience client améliorée – Pilotage des KPI (points de contrôle) – Audit initial + accompagnement stratégique et terrain 12 séquences de 2 heures sur 3 mois.
- Inclus : tableau de bord évolutif – Bilan final.
Objectif : faire un changement structurel.
Pourquoi nous choisir ?
- Intervention terrain – Approche opérationnelle – Résultats mesurables – Adapté aux réalités du commerce local – Tableau de bord à disposition.
Vous n’achetez pas un consultant, vous investissez dans la performance.
Périmètre et modalités d’intervention
À votre demande, nos audits peuvent être réalisés sous forme d’audit mystère, selon un scénario et des modalités définis ensemble avant l’intervention. N’hésitez pas à formuler vos besoins complémentaires à nos offres présentées.
Un point de vente par offre
Chaque offre couvre un seul point de vente. Pour plusieurs établissements, nous vous proposons un accompagnement adapté sur devis.
Restitution sous deux jours ouvrés
Pour les prestations comprenant un rapport écrit, celui-ci vous est transmis dans les deux jours ouvrés suivant l’audit sur place. Les modalités de restitution et de suivi sont précisées dans chaque offre.
Frais de déplacement
Selon le lieu d’intervention, des frais de déplacement peuvent s’ajouter au tarif indiqué. Leur montant vous est communiqué et soumis à votre accord avant toute intervention.
Questions fréquentes
Combien coûte un audit de commerce ?
L’Audit Chrono coûte 149 CHF : il comprend une analyse de 45 minutes pour identifier trois actions prioritaires, avec un constat écrit. L’Audit Flash coûte 580 CHF : il comprend une analyse du point de vente de trois heures et un rapport de recommandations concrètes.
Que regardez-vous pendant l’audit ?
Selon l’offre choisie, nous analysons notamment la présentation de l’offre, la communication, l’accueil, le conseil, le parcours d’achat et les pratiques de vente. L’objectif est de repérer les freins à l’achat et les possibilités d’amélioration adaptées à votre commerce.
Dans quel délai reçoit-on le rapport ?
Pour les prestations comprenant un rapport écrit, celui-ci vous est transmis dans les deux jours ouvrés suivant l’audit sur place. Les modalités de restitution et de suivi sont précisées dans chaque offre.
Pouvez-vous nous accompagner après le diagnostic ?
Oui. Le Booster Performance, à 2’140 CHF, prévoit un accompagnement sur un mois. La Transformation en profondeur, à 4’680 CHF, s’étend sur trois mois. Ces prestations permettent de mettre en œuvre les priorités, d’accompagner les équipes et de suivre les indicateurs.
L’audit peut-il être réalisé sous forme de visite mystère ?
Oui, à votre demande. Le scénario, les objectifs et les modalités sont définis ensemble avant l’intervention. Cette approche permet d’observer l’expérience vécue par un client dans les conditions convenues.
Intervenez-vous dans toute la Suisse romande ?
DLM Management est basé à Aigle et intervient en Suisse romande. Selon le lieu d’intervention, des frais de déplacement peuvent s’ajouter. Leur montant vous est communiqué et soumis à votre accord avant toute intervention.
Une offre couvre-t-elle plusieurs magasins ?
Chaque offre couvre un seul point de vente. Pour plusieurs boutiques ou un réseau d’établissements, nous proposons un accompagnement adapté sur devis, en fonction du nombre de sites et des besoins.
