Merchandising: la réalisation d’une expérience client optimale
Le contexte
Séance d’accompagnement «Merchandising» dans une filiale d’un grand groupe suisse.
Le sujet
Importance de la gestion permanente des trois relations clients au travers d’une présentation visuelle de la marchandise maîtrisée.
Objectif
Passer d’une présentation en « bloc compact » peu efficace à une présentation orientable client en réalisant des « bloc boutique ».
Résultats
Plus de ventes.
Optimisation de client selon le concept H2O
Assortiment
LA CLIENTOLOGIE
Lisibilité: rendre son offre commerciale compréhensible en 3 secondes maximum.
LA VITRONOLOGIE
Accessibilité: Faciliter la préhension des articles et favoriser les ventes complémentaires.
LA DRAMATURGIE
Attrayant: Optimiser l’acte d’achat par une théâtralisation «KISS» (Keep It Simple & Sexy).
Optimisez vos performances commerciales par le coaching spécifique:
Le merchandising pour les initiés
Eric Basler – Visual-Merchandiser & Coach POS, partenaire DLM management