Le digital, un atout inestimable pour votre chiffre d’affaires en magasin.
Lorsqu’un magasin souhaite développer sa visibilité auprès de la clientèle, trois questions sont essentielles à se poser :
- Comment se démarquer de la concurrence en dehors des heures d’ouverture d’un magasin ?
- Comment maximiser la communication auprès des prospects de façon continue ?
- Comment accompagner le client tout au long de son expérience d’achat et ainsi augmenter le niveau de service ?
Pour y répondre, il faut prendre en compte tous les éléments qui constituent une bonne stratégie digitale.
Grâce à des outils de communication performants tels que site web, réseaux sociaux ou blog, le digital consolide les synergies entre Internet et le magasin, ce qui renforce la motivation de se déplacer sur le lieu de vente.
De plus, la mise en valeur et la différenciation des produits par rapport à la concurrence se fait en continu, sans tenir compte des heures d’ouverture du magasin. Même quand vous ne travaillez pas, votre business continue d’évoluer et d’attirer de nouveaux prospects.
Enfin, grâce à des informations ciblées et adaptées, le visiteur est accompagné dans son expérience d’achat dès les premières étapes. De ce fait, les collaborateurs présents sur l’espace de vente peuvent augmenter le niveau de service, en affinant les prestations proposées pour chaque type de clientèle.
En conclusion, les visiteurs ne se contentent plus de démarrer leur expérience d’achat durant les heures d’ouverture du magasin. Ils vont puiser l’information sur Internet, aussi bien sur la page web du commerçant, leur réseau social que sur des blogs de consommateurs par exemple.
Le digital est donc le vecteur de nouveaux positionnements pour les points de vente.