Catégorie : Savoir-être

« Sentiment délicat de la mesure, des nuances, des convenances dans les relations avec autrui »

Ce sont par ces mots que le dictionnaire Larousse définit le mot « tact ».

Dans la pensée populaire, il est très souvent admis que « toute vérité n’est pas bonne à dire. » Or, ce n’est pas tant la vérité qui est mauvaise, mais la manière avec laquelle elle est transmise à autrui.

Dans les relations humaines, le manque de tact, le plus souvent de manière involontaire, peut causer des dommages variés. Ce sont des blessures qui peuvent parfois s’avérer très difficiles à cicatriser, voire être irréversibles.

Par exemple, dans le milieu milieu professionnel, vous pouvez rabaisser le travail d’un collaborateur ou d’un partenaire simplement en émettant un jugement de valeur, positif ou négatif, sur le travail fourni par une autre personne… et ce sans vous en rendre compte. De plus, la blessure créée chez votre auditeur ne peut apparaître que bien des jours où des semaines après les faits.

Ainsi, il est toujours important de s´assurer qu’aucun malentendu ne se soit immiscé dans la conversation entre deux personnes.

Enfin, la réussite d’un projet dépend avant tout du sentiment d’appartenance et d’utilité de la part de toute les parties prenantes, peu importe leur degré d’implication au sein de la chaîne logistique. Chaque maillon est important!

Chez DLM management, les relations humaines sont au cœur de notre business. C’est pourquoi, nous proposons nos journées de formation dans le domaine du savoir-être, afin de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Dans l’univers des dessins animés de Tex Avery, le personnage qui suit indéfiniment la ligne blanche par terre sans voir le mur devant lui est connu de tous.

Cette situation est également décrite via le monde du cyclisme, par la formulation communément employée:

« Avancer la tête dans le guidon »

Dans le monde des affaires, qu’est-ce que cela veut dire concrètement ? Comment peut-on éviter le mur qui se dresse devant soi?

En effet, plus un projet éveille des émotions fortes chez une personne, plus elle a tendance à s’investir davantage que dans tout autre projet en cours. Concrètement, le temps et l’énergie consacrés à la réussite du projet sont tres élevés.

Or, lors d’un tel niveau d’implication, certains détails peuvent paraître de plus en plus évidents,  encore ou peuvent ne plus attirer l’attention de celui qui traite un dossier depuis longtemps.

L’exemple le plus frappant est de ne plus être capable de voir les fautes d’orthographe ou de grammaire dans un texte que l’on a rédigé et relu plusieurs fois. Il en est de même pour des détails de fonctionnement au sein d’une entreprise.

Pour pallier à ce problème, le regard d’une personne  extérieure peut apporter une réflexion nouvelle. Par exemple, des idées ou des solutions auxquelles personne n’avait pensé jusqu’à présent.

Meme si un professionnel est à même d’effecter une évaluation détaillée de son business de manière optimale, l’apport d’un regard extérieur va enrichir son expertise et lui permettre de renforcer son offre de service, en corrigeant des détails qui lui auraient échappés.

Enfin, ce regard extérieur peut provenir d’un autre collaborateur, d’un partenaire extérieur, ou encore d’un client désireux de contribuer au développement des prestations de l’entreprise en vue d’augmenter sa propre satisfaction.

Quelque soit votre projet, Chez DLM Management, nos experts vous accompagnent et vous conseillent en vue d’augmenter le taux de réussite de votre business. N’hésitez pas à nous contacter dès à présent pour étudier ensemble les meilleures solutions afin de répondre à vos besoins et attentes.

Si de nos jours de nombreux experts se penchent sur les raisons de l’abstentionnisme au scrutin de la part de la population, il existe un phénomène qui est encore très peu abordé: l’absentéisme au travail.

Bien que certaines entreprises proposent le télétravail, soit la possibilité pour les collaborateurs de travailler depuis chez eux au lieu de se rendre au bureau, la question de l’absentéisme demeure importante et prend un sens plus abstrait qu’auparavant.

Ce qui est intéressant à analyser, ce sont les signes et les symptômes qui peuvent aboutir à un manque de motivation d’une personne à se mettre au travail, en particulier le lundi après un week-end agréable, ou tout simplement, chaque matin à son réveil.

Si une personne est absente durant les heures, que ce soit à domicile ou au bureau, elle peut engendrer du retard au niveau du suivi des affaires courantes, des projets en cours, ou encore un report de travail sur les autres collaborateurs. Sans compter que pour un employeur, l’absentéisme répété d’un ou plusieurs membres de son équipe peut avoir des conséquences plus ou moins graves.

Pour éviter une démotivation au sein des équipes, il est important de s’assurer que chaque collaborateur sache quel rôle il joue dans l’entreprise et en quoi son apport représente une force essentielle pour la réussite des projets qui lui sont confiés.

En effet, plus le collaborateur se sent utile au sein de l’entreprise, plus il sera enclin à mettre à profit son énergie et ses compétences dans son travail.

C’est pourquoi, nos experts mettent à votre service tous leur savoir-faire dans la gestion d’équipe, aussi bien par le biais de nos expertises intraentreprises que par nos formations managériales. N’hésitez pas à visiter notre site et à nous contacter à info@dlm-management.ch pour de plus amples informations.

Antoine Jaquenoud
Business Development Manager
antoine.jaquenoud@dlm-management.ch
079/963.09.23

« L’imagination est plus importante que la connaissance. » Albert Einstein

Au lieu de penser que le permanent est normal, pensons que le changement est normal. La créativité c’est le développement de l’âme.

Dans la vie, il faut prendre des risques, explorer et déplacer ses limites antérieures, penser en terme de possibilités et non d’impossibilités.

Commençons par développer le potentiel qui sommeille au fond de nous, regardons les choses avec des yeux d’enfants et sortons du cadre des habitudes.

Que vais-je faire pour la première fois dans ma vie aujourd’hui ? Peut être serait-ce la question à se poser chaque matin…

Sur un projet professionnel par exemple, utilisez les techniques de créativité via Le Brainstorming:

1- Identifier le besoin par une question ouverte ciblée.

2- Recueil des idées par écrit, où : la critique n’a pas de place, contrairement à l’imagination.

3- Sélectionner les idées : il n’y en a pas de mauvaises, mais elles doivent être classer selon les critères de faisabilité et de priorité.

Chez DLM Management, nous avons mis en place différentes expertises et des formations, afin de permettre à nos clients de consolider leurs connaissances et compétences, afin de renforcer leur position dans leur marché. Nos experts se tiennent à votre disposition pour toute demande de renseignements de votre part.

« L’imagination est plus importante que la connaissance. » Albert Einstein

Au lieu de penser que le permanent est normal, pensons que le changement est normal. La créativité c’est le développement de l’âme.

Dans la vie, il faut prendre des risques, explorer et déplacer ses limites antérieures, penser en terme de possibilités et non d’impossibilités.

Commençons par développer le potentiel qui sommeille au fond de nous, regardons les choses avec des yeux d’enfants et sortons du cadre des habitudes.

Que vais-je faire pour la première fois dans ma vie aujourd’hui ? Peut être serait-ce la question à se poser chaque matin…

Sur un projet professionnel par exemple, utilisez les techniques de créativité via Le Brainstorming:

1- Identifier le besoin par une question ouverte ciblée.

2- Recueil des idées par écrit, où : la critique n’a pas de place, contrairement à l’imagination.

3- Sélectionner les idées : il n’y en a pas de mauvaises, mais elles doivent être classer selon les critères de faisabilité et de priorité.

Chez DLM Management, nous avons mis en place différentes expertises et des formations, afin de permettre à nos clients de consolider leurs connaissances et compétences, afin de renforcer leur position dans leur marché. Nos experts se tiennent à votre disposition pour toute demande de renseignements de votre part.

« Agis envers les autres comme tu voudrais qu’ils agissent envers toi-même », Stephanie Banderier, 2016

Un précepte connus de tous et enseigné par les grands noms de ce monde: Zoroastre en Perse, il y a 3000 ans, Confucius en Chine, il y a 2400 ans, Lao-Tseu dans la vallée de Han 500 ans av. J.C, Bouddha sur les rives du Gange sacré, 1000 ans avant lui, sans oublier l’enseignement de Jésus dans l’evangile de Mathieu au début de notre ère!

Nous sommes tous avides de compliments, d’éloges sincères et de reconnaissance, mais ai-je envie de vous demander :

A quand remonte la dernière fois où vous même avez flatté sincèrement

une personne qui le méritait ?

Comme la plupart d’entre nous, nous attendons souvent de recevoir pour donner; mauvais calcul.

Chez DLM management, nous vous accompagnons pour instaurer un style de management où vous serez le premier à prendre du plaisir à donner des éloges sincères.

David Lemoine, directeur DLM management

Quelque soit le projet pour lequel plusieurs personnes doivent s’associer, appliquer ces principes de management créera un bon environnement de travail, permettra d’établir un bonne cohésion sociale, ce qui engendra une augmentation de la productivité. Ce sont les éléments clés de la Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).

Parmi de nombreux principes de management, voici quelques éléments essentiels:

1. Se mettre à la place des autres pour comprendre leur point de vue avant d’estimer une situation
2. Poser des questions ouvertes: comment, pourquoi, par quel moyen…
3. Utiliser le « oui » au principe et demander de l’engagement à l’action
4. Complimenter honnêtement et prendre du plaisir à le faire
5. Se concentrer sur la qualité des personnes et les mettre à profit
6. Souvent motiver pour faire ce qui est proposé, laisser transformer une idée en la réussite des autres
7. Ne pas utiliser le mot « mais ». Le mot « et » permet de ne pas partager un sens négatif
8. Quand une erreur est commise, l’admettre et la transmettre
9. Encourager l’équipe à prendre des risques: l’erreur est permise et très souvent corrigible
10. Accueillir les idées des autres avec enthousiasme
11. Souligner les moindres progrès au sein de l’équipe
12. Surfer sur la réputation à venir pour les encourager
13. Challenger, lancer des défis au sein de l’équipe

–> Il est facile de mener les hommes quand ils vous respectent et quand vous leur montrez votre estime pour leurs capacités.

Chez DLM Management, nous mettons en pratique ces règles de management, afin que nos experts puissent vous accompagner et vous conseiller dans la gestion de vos projets, au plus près de vos besoins et attentes.

Dans le développement de soi, la première personne à bâtir sa confiance vers la réussite, c’est elle-même. Or, tout comme un muscle du corps humain se fortifie en faisant du sport, la confiance en soi ne s’acquiert pas à la naissance. Mais, elle se construit au fil des épreuves qui se dressent sur notre route.

S’il est volontiers admis qu’il existe plusieurs méthodes pour façonner ou fortifier son corps, il en va de même pour « se connaitre soi-même ».

De plus, la confiance en soi ne peut s’acquérir qu’en essayant de se surpasser tout en connaissant le mieux possible ses limites.

Mais pour cela, la seule méthode qui peut convenir le mieux à une personne, c’est celle qui correspond le plus à ses besoins et attentes.

Au travers des éléments du savoir-être, il est possible de pouvoir identifier quelles sont les forces et les faiblesses qui composent une personne, ainsi que de déterminer quelles sont les opportunités et les risques à éviter, afin d’optimiser sa confiance en soi.

Or dans bien des cas, le manque de confiance en soi peut provenir de plusieurs aspects, aussi bien professionnels que personnels ou familiaux.

Au travers des formations managériales sur le savoir-être ainsi que lors d’interventions intraentreprises, les experts de DLM Management mettent l’accent sur l’importance des relations humaines entre collaborateurs, entre personnes hiérarchiquement différents, ainsi que sur quelques outils fondamentaux pour augmenter sa confiance en soi.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à info@dlm-manament.ch ou sur notre site internet www.dlm-management.ch. Nous prendrons toujours le temps de vous écouter et de vous accompagner dans vos projets, selon vos besoins et attentes.