Catégorie : Savoir-être

Grâce aux nouvelles technologies, de plus en plus de processus bénéficient d’une automatisation de pointe depuis ces dernières années, offrant ainsi plus de garantie de qualité et de rentabilité au niveau de la chaîne de production.

Or, en marge de cette nouvelle révolution industrielle marquée par un nouvel essor de de l’économie informatisée, une autre révolution est en marche… En effet, que vont devenir les collaborateurs remplacés par des robots?

Il est possible de répondre à cette question de deux manières:

1) Le collaborateur est licencié car il est devenu inutile pour l’entreprise en terme de gestion des coûts

2) Le collaborateur reçoit l’opportunité d’effectuer de nouvelles fonctions au sein de l’entreprise, que ce soit en mettant à profit d’autres compétences propres, ou par une réorientation professionnelle obtenue au terme d’une formation, adaptée aux besoins de l’entreprise.

Dans la première approche, l’aspect humain n’est pas pris en compte, ce qui donne une image négative du développement de l’innovation, des nouvelles technologies ainsi que de la recherche dans le domaine de l’amélioration des conditions de travail des métiers pénibles.

Dans la seconde approche, l’humain est pris en compte du point de vue de l’optimisation des ressources de l’entreprise. De plus, l’entreprise bénéfice d’une augmentation de sa productivité et d’une opportunité d’amélioration de son chiffre d’affaires, sans avoir à licencier quiconque.

Chez DLM management, nous défendons clairement l’optique de promouvoir la valeur fondamentale de l’humain dans tout type de business. C’est pourquoi, nous élaborons avec vous des solutions de conseil et d’accompagnement au plus près de vos besoins et attentes.

Tout d’abord, on peut définir la notion d’esprit d’entreprise de la manière suivante:

«la culture d’entreprise est l’ensemble des principes, des représentations et des valeurs partagées par les membres d’une même société et qui organisent leur façon de penser et d’agir sur leur environnement et sur eux-mêmes, pour organiser leurs rapports, c’est-à-dire la société ». Maurice Godel, anthropologue

Quand l’esprit d’entreprise est très présent, il existe une cohésion forte entre chaque collaborateur ainsi qu’avec la direction.

Cette bonne entente est le fruit d’une communication interne saine, ainsi qu’au moyen de procédures applicables aisément. En effet, chaque collaborateur peut identifier sa part de contribution au succès de l’entreprise, ce qui augmente sa motivation au travail.

De plus, les effets sur le turnover sont conséquents, car plus les conditions de travail sont bonnes, plus le turnover diminue. Ainsi, la cohésion de groupe et l’esprit d’entreprise sont renforcés.

Enfin, plus les collaborateurs sont motivés, plus leur productivité favorise la croissance du chiffre d’affaires.

Chez DLM management, la réussite d’un business s’obtient par le développement de l’entreprise, mais surtout par l’humain. C’est pourquoi, nos experts vous proposent des formations (lien vers formations) et des expertises (lien vers expertises), aussi bien en inter-entreprise qu’en intra-entreprise, selon vos besoins et attentes.

Vous souhaitez un conseil personnalisé ? Alors, contactez-nous sans tarder!

Le 24 janvier 1798, le Pays de Vaud déclarait son Indépendance après des décennies d’occupation bernoise. Les autorités ont osé prendre leur destin en main et assumer eux-mêmes les risques et les succès à venir.

Professionnellement, de plus en plus de personnes tentent le pari de devenir indépendants. Mais est-ce que l’aventure n’est pas justement un peu risquée? Or, être indépendant, c’est prendre le risque de pratiquer une profession que l’on aime, en assumant tous les risques liés à la création d’une entreprise!

Chez DLM management, nos experts ont tous pris le pari d’être des indépendants dans leur domaines de compétences. C’est pourquoi, nous soutenons le développement des PME grâce à nos interventions sur mesure au niveau de l’optimisation surfaces de ventes, des produits et des équipes.

Contactez-nous dès maintenant et profitez de notre analyse swot en immersion, afin de trouver ensemble les solutions adaptées à vos besoins et attentes. 

Tout d’abord, que signifie le mot « relation » au niveau de l’humain ?

« Personne qu’on connaît, avec laquelle on a des rapports mondains, professionnels, etc. : Une relation d’affaires. » Dictionnaire Larousse, consulté le 17.1.2017

Or, peut-il y avoir différents types de relations entre deux mêmes personnes ? Qu’est-ce qui détermine la bonne attitude à adopter?

Le type de relation entre deux personnes évolue selon le contexte par lequel ces deux personnes se rencontrent.

Par exemple, dans un cadre professionnel, la relation entre un employeur et un collaborateur, ou entre deux collaborateurs, est professionnelle et basée sur le lien hiérarchique qui les unit. Le niveau de la relation est donc poli et courtois.

En revanche, dans un cadre plus informel, ces mêmes personnes peuvent échanger des propos plus cordiaux voire familiaux, selon les cas. La relation est donc plus conviviale.

Ainsi, en prenant le temps d’analyser le contexte, il est possible d’adopter la meilleure attitude appropriée, afin de bien différencier les aspects formels et informels d’une relation.

Chez DLM management, nous défendons l’idée qu’aucun Business ne peut aboutir sans l’humain. C’est pourquoi, nos experts vous accompagnent et vous conseillent, afin de consolider les relations humaines au sein de votre entreprise, aussi bien formelles qu’informelles.

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« Le directeur, ce n’est pas ce celui qui demande, c’est quelqu’un qui obtient… avec de la pédagogie! »

La maxime provient d’un professeur de direction chorale, chef d’orchestre d’un éminent ensemble suisse romand.

Or, dans le cadre d’une entreprise comme dans la musique, le subtil mélange entre autorité et pédagogie garantit une relation de qualité entre un employeur et ses collaborateurs.

En effet, un chef d’équipe qui a de l’autorité sait se faire respecter sans être autoritaire, grâce à une pédagogie constructive et basée sur la motivation des collaborateurs.

De plus, grâce à une bonne affirmation de soi et une pédagogie adaptée, il est possible d’obtenir le meilleur des collaborateurs, sans pour autant être paternaliste.

Chez DLM management, la gestion des équipes fait partie de nos trois secteurs principaux d’intervention, avec l’analyse des surfaces de vente ainsi que l’analyse des produits. C’est pourquoi, nous veillons à vous proposer les meilleurs outils de management, aussi bien dans le domaine du savoir-faire que du savoir-être, selon vos besoins et attentes.

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Tout d’abord, la communication interne peut se définir en ces termes:

« Ensemble des actions de communication à destination des employés de l’entreprise. Elle doit permettre de développer un flux d’informations multidirectionnel permanent au sein de l’entreprise, afin d’entretenir la motivation des personnels. » Glossaire e-marketing.fr (consulté le 21.12.2016)

Au niveau de la motivation des personnes, la communication interne joue un rôle essentiel. En effet, si l’information n’est pas de bonne qualité ou si elle ne circule pas de manière efficace, elle peut rapidement engendrer des dysfonctionnements au sein de l’entreprise. De plus, un des risques majeurs de ce dysfonctionnement est que le client s’en aperçoive.

Par exemple, quand plusieurs points d’information contiennent des versions différentes à la clientèle pour une même offre (horaires, promotions, prix, lieux d’événements, etc.), sa clientèle peut décider de ne tenir compte d’aucune des versions et renoncer à savoir quelle est la bonne information, en vue de de profiter de l’offre proposée. Au final, la productivité et le chiffre d’affaires baissent et la motivation des collaborateurs diminue.

À l’image d’une étoile à 5 branches, la communication interne peut être soit centralisée, soit décentralisée, en fonction des sujets et des destinataires visés.

Or, pour éviter que l’étoile ne devienne un pentagramme diabolique, chaque collaborateur veille à ce que les documents utiles soient facilement accessibles aux personnes concernées et veille à centraliser tout document ou information importante (par exemple, rapports intermédiaires ou finaux terminés), sur la base du savoir-faire dans le domaine de la gestion de l’information, notamment grâce à des outils de gestion électronique documentaire.

Pour DLM management, la qualité de la communication interne joue un rôle essentiel dans le bien-être et la productivité des collaborateurs. C’est pourquoi, nos experts vous aident à consolider aussi bien vos équipes que vos moyens de communication interne, selon vos besoins et attentes.

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Dans le milieu de la formation d’adultes, il est communément différencié une thérapie d’un coaching.

Dans le premier cas, le soutien se focalise sur le passé, soit sur les événements qui ont conduit la personne à se retrouver en difficulté.

Dans le cas d’un coaching, le formateur va se concentrer sur le présent et l’avenir, soit sur les outils nécessaires pour permettre à son pupille de trouver les solutions adaptées à son besoin ainsi que les méthodes pour les mettre en pratique.

Or, en entreprise, il peut s’avérer nécessaire de connaître les raisons qui ont mené une situation à se produire, pour aider au mieux un collaborateur. La personne qui intervient doit donc être aussi bien un bon thérapeute qu’un coach aguerri.

Chez DLM management, nous focalisons la plupart de nos réflexions et interventions en rapport avec l’humain. C’est pourquoi, nos experts spécialisés dans le domaine du savoir-faire ou du savoir-être, sont à votre disposition afin de vous proposer les meilleurs services sur mesure, selon vos besoins et attentes.

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 » La pensée positive est étroitement liée avec la notion d’optimisme, une personne qui perçoit le monde de manière positive et qui voit le « bon côté des choses » se sentira en meilleure santé mentale et physique qu’une personne qui pense négativement, anxieuse, voire déprimée. » Passeport Santé (consulté le 15.12.2016)

Pour la plupart des entreprises, la fin de l’année est souvent synonyme de bouclement de la comptabilité ou de deadline pour les objectifs annuels.

Or, comment éviter que fin d’année ne rime également avec stress supplémentaire pour les employés ? Grâce à la pensée positive.

Par exemple, lorsqu’un objectif représente un obstacle trop grand à affronter, la pensée positive consiste à mettre en place des solutions par étape.

Dès lors, chaque étape atteinte représente une victoire en soi, permettant ainsi à l’employeur de féliciter ses équipes et de leur redonner de l’énergie pour la suite jusqu’à la réalisation de l’objectif final. Ainsi, les collaborateurs ne se focalisent plus sur le travail encore à faire, mais sur ce qui a déjà été accompli.

Chez DLM management, notre approche consiste à faire ressortir le positif de chaque situation, dans l’optique de vous proposer des solutions constructives et consolider votre business sur la base de l’existant, selon vos besoins et attentes.

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