Catégorie : Savoir-faire

Tout d’abord, le savoir-faire se définit de la manière suivante :

« Compétence acquise par l’expérience dans les problèmes pratiques, dans l’exercice d’un métier. » Dictionnaire Larousse en ligne (consulté le 28.2.2017)

Tout au long des études, un individu acquiert des compétences à l’aide d’exercices théoriques et pratiques. Grâce à une certification officielle (attestation, diplôme, etc.), les compétences obtenues durant la formation sont formellement reconnues et constituent le « savoir-faire » de la personne.

Or, certaines compétences sont acquises au travers d’expériences bénévoles diverses, sans pour autant aboutir à une quelconque certification. Dès lors, comment valoriser ce terreau de « savoir-faire », dont la reconnaissance est encore faible dans notre système économique actuel ?

Lors de l’entretien d’évaluation d’un collaborateur, il est important de dresser une liste de ses compétences propres, aussi bien pour les tâches qui lui sont confiées, qu’en lien avec d’autres activités de l’entreprise. En effet, il peut s’avérer utile de faire ponctuellement appel à son « savoir-faire ». Cette liste peut être affinée ou complétée sur le long terme.

Le bénéfice pour les dirigeants est de profiter un maximum de l’expérience personnelle de ses collaborateurs, tout en leur donnant le sentiment de pouvoir s’impliquer dans l’entreprise. De plus, des frais de conseils auprès d’une personne extérieure peuvent être évités le cas échéant.

Pour DLM management, le « savoir-faire » d’un collaborateur représente une part importante du capital d’une entreprise. C’est pourquoi, nos services vous permettent de trouver des solutions simples et applicables de suite en lien avec vos activités, selon vos besoins et attentes.

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Tout d’abord, voici la définition du taux de conversion:

« Le taux de conversion désigne la fraction du nombre de visiteurs réalisant une action donnée sur le nombre de visiteurs total. », Glossaire e-marketing.fr (consulté le 2.2.2017)

Quand un visiteur découvre un espace de vente pour la première fois, il n’est pas encore devenu client. Toutefois, son expérience a déjà débutée. En effet, l’image qu’il se fait de l’entreprise avant son arrivée peut influencer sa perception ainsi que ses attentes.

Cette opinion peut provenir de deux sources distinctes et complémentaires:

• Le bouche à oreille
• La qualité de présentation de l’entreprise et de ses produits sur son site Internet

En tenant compte de ces éléments, le visiteur prendra la décision de devenir un client ou pas sur la base de son ressenti au niveau de l’accueil, dès les premières secondes. De cette étape va dépendre sa volonté d’acheter sur place ou de s’abonner à une newsletter par exemple.

Enfin, au terme de son expérience d’achat, la personne devient à son tour vecteur d’information auprès de son entourage, que ce soit au moyen du bouche à oreille ou via les réseaux sociaux. Il est donc essentiel que son opinion de départ soit renforcée positivement.

Chez DLM management, l’optimisation du taux de conversion des visiteurs en clients ainsi que l’optimisation de la perception des clients sont des éléments essentiels dans le développement d’un business. C’est pourquoi, nous avons mis en place une expertise et une formation, simples et efficaces, pour acquérir les outils du management, afin de vous accompagner et vous conseiller au plus près de vos besoins et attentes.

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Pour ceux qui ne sont pas des adeptes des réseaux sociaux, liker peut se définir ainsi:

« Du verbe anglais « like » qui signifie « aimer », « liker » est beaucoup utilisé sur les réseaux sociaux pour dire que l’on apprécie quelque chose. » dictionnaire en ligne l’Intern@ute, consulté le 19.1.2017

Que signifie SWOT ?

Le mot SWOT est un acronyme de 4 lettres signifiant « Strengths, Weaknesses, Opportunities, threats », soit forces, faiblesses, opportunités et menaces.

À quoi sert un SWOT dans mon entreprise ?

Cet outil de management permet de mesurer les forces et faiblesses de votre entreprise, ainsi que d’identifier les éléments d’opportunités ou de menaces extérieurs à son fonctionnement.

Comment DLM Management emploie le SWOT dans son analyse client et pourquoi ?

Chez DLM MANAGEMENT, le SWOT constitue l’outil principal de notre notre première analyse, afin de nous familiariser avec vos pratiques quotidiennes, en vue de vous proposer par la suite nos services au plus près de votre business. Nous effectuons cette analyse sur la base d’une intervention par immersion.

De plus, cette première étape est gratuite!

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Cette image rappellera bien des souvenirs à toutes les personnes actives qui assument les tâches domestiques en parallèle de leur activité professionnelle. Si ces deux activités n’ont semble-t-il rien en commun, il se trouve qu’il n’existe ni de manuel du parfait parent, ni du parfait entrepreneur.

En effet, lorsqu’une personne décide de devenir indépendante et de créer son entreprise, c’est un peu comme un bébé qu’elle va regarder grandir et s’épanouir tout au long de sa vie. Or, pour mener son business à maturité, l’entrepreneur indépendant doit faire face à de nombreux obstacles sur la route du succès.

Chez DLM management, le développement d’une entreprise, ainsi que le développement de son capital premier, l’humain, sont les éléments majeurs de nos expertises et formations. Parce que nos experts sont tous issus du terrain, ils s’engagent pleinement à vous accompagner et vous conseiller au plus près de vos préoccupations, afin de trouver ensemble les solutions à vos besoins et attentes.

Cela vous interpelle ? CONTACTEZ-NOUS !